ストレッチは「引きこもりの息子に話しかけるように」

引きこもりの息子に話しかけるように 私がいつもお客様にストレッチをする際、意識していることです。 トレーナーに大事なことは ●お客様のお悩みを聞き、全身を見て原因を推理する ●一緒に悩み、一緒に改善する ●お客様以上にお… ストレッチは「引きこもりの息子に話しかけるように」 の続きを読む

「お客様の立場で」という言葉を使うならそれなりの覚悟を持て

本日も朝からパーソナルありがとうございました!! こういった時期にも関わらずキャンセルが一切入らないのは本当にありがたく思います。 と、同時に万が一のことがあってはいけないので、手洗いうがい、アルコール除菌は徹底しており… 「お客様の立場で」という言葉を使うならそれなりの覚悟を持て の続きを読む

「インナー?タイカン?」接客の基礎忘れるべからず

我々がトレーナー側が気を付けないといけないこと どんな業種でもそうだと思いますが、 『我々にとってのあたり前の用語が一般のお客さまにとっては当たり前ではない』 と思うんです。 例えば、ジムなどに行かれたことがある方は経験… 「インナー?タイカン?」接客の基礎忘れるべからず の続きを読む

携帯ショップの店員はロボットに支配される

今回は、接客について書きたいと思います 我々がおこなっているトレーナーという仕事は真の接客業だと思います。 身体と共に心も癒す。 時に、話しかけてきてほしくない空気のお客様がおられたら最低限の情報だけを聞き出し、お客様の… 携帯ショップの店員はロボットに支配される の続きを読む